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    December 03

    美国中小型图书馆的自动化系统(写于2003年)

    以下是一些我比较熟悉的系统:
    1. Athena,最近被美国图书馆协会评为最佳图书馆自动化系统。 服务器要Windows 2000, Windows NT, Windows XP, 工作站(workstation)除以上外还可以用Windows 95/98。没有列价格。

    2. Winnebago: 多年前我曾用过他们的系统,现在已经鸟枪换炮了,OS 要求与Athena差不多。也是在中小图书馆中用户较多的一个系统。

    这两个系统的网站列有价格:LibraryWorld (没用过),Mandarin (也是很久以前用过,听学生说这个系统还不错)。
    另外有一个网站列有一个详尽的图书馆自动化系统商家的list,http://www.iasl-slo.org/libaut.html (点'Automated Library Systems' 的链接),在众多的 lists 中只有它在每个系统的链接后有一个简短的操作系统平台说明,这在选择哪一个商家进行进一步研究很有帮助。

    图书馆自动化市场在美国已经比较成熟,早期的时候商家侧重于让用户买,过了几年随技术的发展系统的更新换代图书馆就面临系统换代的问题。有时候图书馆就彻底转向另一个系统商家了。这里当然有很多原因,但从系统商家的角度来说,要防止客户转向别人,除了系统本身好用,价格适中外,还有两个很重要的原因就是售后服务和多样化的服务项目。售后服务包括很多内容,而且不是只交货以后才开始,而是从签约时就开始了。因为虽然每个系统都有基本的模块,但各个图书馆在买的时候是可以提要求进行customized。所以说服务从签约时就开始了。服务的项目包括用户培训,技术支持, 等。到现在商家就是琢磨怎么把客户套上他们的产品,让他们觉得只有这个系统最好用,宁愿多花一点钱也不愿意转到别的系统去。我对自动化系统的市场不是专家,只是根据平时的零碎观察感觉国内的这个领域有一些优势是美国二十多年前起步时所没有,一是技术,我们一上来就是WinXP或2000,Web的一整套东西都可以直接integrated 到系统里去,二是中小图书馆在自动化系统应用方面可能一张白纸的居多,故好画最新最美的图画。这一张白纸里面就包含了很多商机,如图书馆目录的conversion(从卡片到机读),网络基础的建立与设置,人员培训,等,可以做很多文章。

    系统的起步可以分两步走,一是参考国外同类产品的功能设置,掌握哪些是核心功能,高级功能,及现在虽还不够核心且较贵的功能但代表趋向性发展的功能;二是走访一些中小图书馆看看那里的基础设施如何,他们有些什么限制(财力和技术力量)和要求,这样在设计系统的时候可以根据考察结果制定灵活的功能档次,价格档次,和服务档次。